新山咖啡酒餐商公会总务
邢诏初先生
东南竟冷藏有限公司
海洋餐厅咖啡
柔佛新山旅游局
邢诺初先生,是茶餐、酒楼业的先进。现任新山咖啡酒餐商公会总务,新山琼州会馆副财政,新山中华商会商团董事,柔南酒商公会董事以及全国RJR香姓代理商公会财政。
他表示,随着时代的不断演变和改进,为了适应环境、人民的需求,餐室要逐渐现代化,同特食物也要多榇化。例如小食及甜品等,让顾客有所选择。至于店面的装潢,乌了面对快餐店旳竞争,须保持淸洁干净,家私要力求新款式,这样才能符合新时代靑年的需求。因为,一般上,目前的顾客以靑年人居多。尤其是商业区,由于办公者命间宝贵和短促,凡事更讲求速度。如果入手缺乏,则生意将受影响。因此必须直视和克服这项问题。
他说,这种行业也面对员工短缺的问题。因为现代年轻人,对捧食品予顾客,视为低贱的工作,因此产生目卑的心理,而不敢加入这种行业。在这方血•他认为可改用目助式来解决。另一方面,也要看凰训练员工,提-高服务精神,使顾客有宾至如归之感。但这项建议,须由总会通过,然后由各属会去执行。此外,员工须有统一之服装,给顾客留下整洁可观的印象。此外,店内的摊格,须有店主承担来做,以求统一。因为这关系到美观及卫生问题。有些店内的摊格各自有不同的设计,看起来杂乱而没有系统,这有碍视觉和美观。如果有人租摊位,则须根据店主的要求规格,一律划一。不然,店主可聘请员工,以分佣式来经营和管理,以此互惠互利。他也强调各排档所用的餐具,筷子等,须力求淸洁,否则将会被淘汰。
他指出,政府时常呼吁经营餐馆行业等须保持淸洁卫生,虽然公会极力响应和支持,然而,由于有些同衬,因大多数经营小本生意,而且认识也不多,因此,难免作得不够。有鉴于此,他希望领导层能在这方面加以关注,并实际进行考察,俾便改善同行的缺点。
资料来源:《马来西亚全国华团华校发展概况》页B30。